Maak fans van je klanten

Maak fans van je klanten

Echte fans, zijn klanten van jouw bedrijf die voor jou opkomen en jouw bedrijf promoten zodat je nieuwe klanten krijgt. Dat zijn de klanten die iedereen wil hebben. Iedereen weet dat het behouden van een bestaande klant veel goedkoper is dan een nieuwe binnenhalen. Maar toch worden veel bedrijven aangestuurd door vooral aandacht te hebben voor “hoera ik heb weer verkocht!” en minder voor “hoera ik heb deze klant niet verloren!” Om fans te maken van klanten is klantenbinding belangrijker dan klantenwerving. In dit hoofdstuk krijg je tips om mond-op-mond reclame voor elkaar te krijgen en klanten te binden.