Toets bij je klanten of je de moeite waard bent

Toets bij je klanten of je de moeite waard bent

Om dat allemaal boven tafel te krijgen, is deskresearch een goed vertrekpunt. Denk ook aan onderzoek en interviews, binnen en buiten je bedrijf. Focus op het gedrag van je klanten, vanuit het verleden en dat wat je nu waarneemt. Ondervraag ook oud-klanten.

Ga op bezoek

Bezoek klanten en oud-klanten en stel ze de volgende vragen:

 

In de praktijk kom ik veel ondernemers tegen die goed antwoord kunnen geven op de vragen, maar het niet echt getoetst hebben bij klanten. Doe het goed of doe het niet, hou jezelf niet voor de gek met aannames.

Als je steeds gemakkelijker deze vragen kunt beantwoorden, neemt de kans dat je je ideale klant aan het helpen bent toe.